Regulamin

Niniejszy regulamin określa prawa i obowiązki osób korzystających z usług w ESSA Detailing w Lublinie przy ulicy Nałęczowskiej 51A. Zakład ESSA Detailing prowadzony jest przez firmę: Czyszczenie na zawołanie Sp. z o.o., wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Lublin Wschód w Lublinie z Siedzibą w Świdniku pod numerem KRS 0001026744, numer NIP 7123451927 oraz REGON 524804572, zarejestrowaną pod adresem ul. Weteranów 11c, 20-038 Lublin.

1. Wszystkie usługi świadczone przez firmę ESSA Detailing wykonywane są pod adresem ul. Nałęczowska 51A w Lublinie.
   Zamówienia przyjmujemy telefonicznie pod numerem telefonu (+48) 733 288 466 oraz elektronicznie – przez formularz na stronie internetowej [FORMULARZ] oraz poprzez nasze Social Media.
2. Zgłoszenie elektroniczne poprzez formularz nie jest gwarancją wykonania usługi w wybranym terminie. Firma ESSA Detailing zastrzega, że po otrzymaniu formularza kontaktowego, każdorazowo kontaktuje się z Klientem w celu konsultacji, uzyskania szczegółowych informacji, omówienia usługi, kosztów i czasu jej trwania. 
3. Od dnia 01.04.2024r.  przyjmowane są zadatki na usługi, które przekraczają kwotę 700zł brutto.
4. Zadatek wynosi 10% kwoty z wartości wykonywanej usługi. 
5. Termin realizacji usługi można przełożyć tylko raz, nie później niż 48 godzin przed planowanym zabiegiem. Po przekroczeniu tego terminu lub niestawieniu się na usługę oraz w przypadku braku kontaktu zadatek nie ulega zwrotowi. Natomiast po wykonanej usłudze zadatek zostaje odjęty od ceny końcowej, a Klient dopłaca różnicę.
6. Klient może opłacić usługę na 3 sposoby – firma ESSA Detailing akceptuje: płatność gotówkową, płatność bezgotówkową – kartą płatniczą lub płatności ratalne.
7. W przypadku płatności gotówkowej bądź płatności kartą, Klient uiszcza zapłatę bezpośrednio po wykonaniu usługi – w dniu odbioru auta.
8. W przypadku płatności ratalnej, Klient rozpoczyna proces o przyznanie kredytu poprzez wypełnienie wniosku online lub za pomocą terminala płatniczego, przed rozpoczęciem usługi.
9. Klient zostawiając auto w naszym studiu poświadcza, że pojazd jest wolny od uszkodzeń, które mogą powiększyć się podczas korekty lakieru lub innych zabiegów.
10. Jeżeli auto Klienta posiada jakąkolwiek powłokę zabezpieczającą (ceramika, kwarc etc.), Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym osobę przyjmującą pojazd na wykonanie usługi.
11. Klient pozostawiający samochód powinien zostawić kluczyki do auta i udzielić wszelkich niezbędnych informacji do uruchomienia pojazdu. Klient upoważnia tym samym pracownika odpowiedzialnego za jego samochód na poruszanie się po terenie firmy ESSA Detailing pod adresem Nałęczowska 51A w Lublinie.
12. W przypadku zauważenia przez pracownika lub zgłoszenia przez Klienta jakichkolwiek uszkodzeń, mogących się powiększyć w trakcie wykonywania usługi lub wpłynąć w jakikolwiek sposób na stan pojazdu, pracownik może odmówić wykonania usługi.
13. Ceny podane w cenniku są cenami netto.
14. Po wykonanej usłudze pracownik wystawia rachunek, na życzenie klienta wystawiamy fakturę.
15.  Nie gwarantujemy usunięcia plam na tapicerce samochodowej z silnych barwników.
16. Podczas czyszczenia wnętrz samochodów w których zainstalowane są foteliki dziecięce, foteliki zostają zdemontowane i pracownicy ponownie ich nie instalują.
17. Klient pozostawiający pojazd na czas usługi powinna usunąć z pojazdu wszystkie wartościowe przedmioty, opróżnić kieszenie i schowki. Firma i jej pracownicy nie odpowiadają za przedmioty pozostawione w pojeździe.
18. Firma oświadcza, że posiada ważną polisę OC w związku z prowadzoną działalnością i wszelkie słuszne roszczenia będą pokrywane z polisy OC firmy ESSA Detailing.
19. Firmie przysługuje prawo do zatrzymania pojazdu Klienta jako zastaw do czasu uregulowania wszelkich należności związanych z wykonywaną usługą.
20. Czas wykonania usługi wynosi przy korektach lakieru, aplikacji powłok ceramicznych do 4 dni roboczych
21. Po wykonanej usłudze Klient zobowiązany jest do oględzin pojazdu i zgłoszenia ewentualnych zastrzeżeń co do stanu auta. Firma ESSA Detailing nie jest odpowiedzialna za uszkodzenia spowodowane po wykonanej usłudze.
22. Reklamacje są rozpatrywane pod rygorem złożenia ich do 24 godzin od wykonania usługi i przyjmowane są drogą pisemną na adres: Czyszczenie na zawołanie Sp. z o.o., ul. Weteranów 11c, 20-038 Lublin. O zachowaniu terminuje decyduje data nadania listu. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane klienta, datę i zakres wykonywanej usługi, opis i dokumentację fotograficzną wykazanej wady bądź niezgodności oraz oczekiwania klienta, co do rozwiązania zaistniałego problemu. Zgłoszenie reklamacyjne dodatkowo powinno zawierać dane kontaktowe Klienta – przede wszystkim numer telefonu oraz adres fizyczny na jaki firma ESSA Detailig zobowiązana będzie odesłać odpowiedź na reklamację.
23. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania listu ze zgłoszeniem reklamacyjnym. Decyzja będąca odpowiedzią na reklamację,  jest wysyłana na wskazany przez Klienta adres.
24. Zamówienie usługi oznacza akceptację regulaminu. 
25. Niniejszy cennik i regulamin obowiązuje od dnia 01.04.2024r.